Privacybeleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Mekanix, tweewieler- & e-mobility-atelier
Beheerstraat 60 bus 001, 8500 Kortrijk, België
BTW BE 0775.951.597 · michael@mekanix.be

Mekanix treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

2. Welke gegevens we verwerken

• Afspraken & herstellingen: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (enkel bij service aan huis), gegevens van je voertuig (merk, model, gebrek) en foto's die je bezorgt. Deze gegevens dienen om je afspraak in te plannen, de herstelling uit te voeren en je op de hoogte te houden.
• Optioneel account: maak je een account aan, dan bewaren we je contact- en voertuiggegevens zodat je ze niet telkens opnieuw hoeft in te geven.
• Facturatie: de gegevens die nodig zijn om een factuur of bestelbon op te maken. Dit verloopt via onze boekhoudsoftware (Billit).
• Berichten: schrijf je ons via WhatsApp, sms of e-mail, dan bewaren we dat gesprek, inclusief meegestuurde foto's. Zo blijft bij een volgende herstelling bekend wat er eerder werd afgesproken.

3. Rechtsgrond

De verwerking gebeurt om onze overeenkomst met jou uit te voeren (je afspraak of herstelling), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals de bewaarplicht voor facturen, en waar van toepassing op basis van je toestemming, bijvoorbeeld voor een optioneel account.

4. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Klant- en afspraakgegevens blijven bewaard zolang je klant bent en de garantieperiode loopt. Facturatiegegevens houden we bij volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar.

5. Ontvangers

Je gegevens worden niet verkocht. Ze worden enkel gedeeld met partijen die nodig zijn om onze dienst te leveren: onze boekhoud- en facturatiesoftware (Billit), bij online betaling een erkende betaalprovider, en voor WhatsApp-berichten de aanbieder van die dienst (Meta Platforms Ireland). Onze website en gegevens draaien op een eigen, beheerde server in de EU.

6. Geautomatiseerde verwerking

We gebruiken software die ons helpt berichten te ordenen en antwoorden voor te bereiden. Wat naar jou vertrekt, wordt door een mens beoordeeld. Er worden over jou geen beslissingen genomen door een uitsluitend geautomatiseerd systeem.

7. Je rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en het recht om bezwaar te maken. Richt je vraag aan michael@mekanix.be. Ben je niet tevreden over de afhandeling, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde back-ups en toegangsbeperking.