Verzending, retour & garantie.

Verzending & levering (webshop)

Onderdelen & accessoires versturen we met een pakketdienst:

• België €7,95 · Nederland & Frankrijk €9,95. Gratis vanaf €100.
• Levertijd: op voorraad 1–2 werkdagen; op bestelling (backorder) ca. 2–3 werkdagen.
• Of gratis afhalen in de winkel in Kortrijk.

Sommige artikelen worden apart verzonden. Dat staat vermeld op de productpagina. Zo'n zending vertrekt meestal de volgende werkdag. Hiervoor geldt een vast verzendtarief van €10,95 in België, zonder gratis-drempel, en afhalen in de winkel is niet mogelijk. Het exacte bedrag zie je bij het afrekenen, vóór je betaalt.

Fietsen & voertuigen:

• Gratis ophalen in Kortrijk. We maken je voertuig volledig rijklaar, inclusief opbouw en digitale bike-card.
• Levering door Mekanix in de regio: +€40, rijklaar tot bij je thuis.

Betaling

In de webshop betaal je online via Mollie (Bancontact, kaart). In de winkel kan je betalen met Bancontact, Payconiq of cash. Herstellingen reken je af na uitvoering. De prijs krijg je steeds vooraf.

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Voor online aankopen heb je 14 kalenderdagen na ontvangst om je bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

• Hoe: mail michael@mekanix.be met je bestelnummer. Je ontvangt de retourinstructies.
• Stuur het artikel ongebruikt en in originele staat terug binnen 14 dagen na je melding. De retourkosten zijn voor de klant.
• Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of van het bewijs van terugzending, via dezelfde betaalmethode.

Bij een fiets of voertuig

Je mag het voertuig onderzoeken zoals je in een winkel zou doen: bekijken, erop zitten, een korte proefrit. Gebruik je het verder, bijvoorbeeld door in te rijden, te koppelen aan je account of de accu door te laden, dan is het niet langer nieuw. De waardevermindering wordt in dat geval in mindering gebracht op de terugbetaling.

Die waardevermindering kan bestaan uit:

• Slijtagedelen: banden, remblokken, ketting of riem die niet meer als nieuw doorgaan, aan de tarieven van onze tarieflijst.
• Accu: verbruikte laadcycli verminderen de restwaarde.
• Koppeling aan je account: een Cowboy of VanMoof die op jouw naam geregistreerd stond, moet bij het merk worden losgekoppeld voor hij opnieuw verkocht kan worden.
• Gebruikssporen: krassen, schade of ontbrekende onderdelen.

Bij afhaling noteren we de kilometerstand en de staat van het voertuig. Blijft alles binnen het toegestane onderzoek, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Kijk je voertuig daarom na vóór je het meeneemt. In de winkel geldt geen bedenktijd: daar heb je het gezien vóór je beslist.

Aankoop & testrit

Een nieuwe fiets of voertuig kies je het best in de winkel, waar je kan proberen, vergelijken en advies krijgen. Voor een testrit tijdens de openingsuren is geen afspraak nodig. We stellen je voertuig rijklaar af.

Service aan huis

We komen ter plaatse in de regio. De verplaatsing wordt aangerekend aan een vast forfait van €20 tot 25 km; daarboven geldt €0,85/km.

Garantie

Op nieuwe voertuigen geldt de fabrieksgarantie van het merk. De termijnen verschillen per merk en per onderdeel; vraag ons naar de details van jouw model. Op onderdelen die wij plaatsen geldt voor consumenten de wettelijke garantie van twee jaar. Bewaar je aankoop- of herstelbon.

Voor herstellingen gelden onze volledige werkplaatsvoorwaarden: wat de waarborg dekt, wat erbuiten valt zoals water- of valschade, de prijsafspraak vooraf en de regeling voor zakelijke klanten.