Livraison, retour et garantie.

Livraison (boutique en ligne)

Les pièces et accessoires sont envoyés par un service de colis :

• Belgique 7,95 € · Pays-Bas et France 9,95 €. Gratuit à partir de 100 €.
• Délai : en stock 1 à 2 jours ouvrables ; sur commande, environ 2 à 3 jours ouvrables.
• Ou retrait gratuit au magasin à Courtrai.

Certains articles, comme une batterie seule, sont à retirer uniquement au magasin à Courtrai. C'est indiqué sur la page du produit.

Certains articles sont expédiés séparément. C'est indiqué sur la page du produit. Un tel envoi part généralement le jour ouvrable suivant. Le tarif est alors fixe : 10,95 € en Belgique, sans seuil de gratuité, et le retrait au magasin n'est pas possible. Vous voyez le montant exact au moment de commander, avant de payer.

Vélos et véhicules :

• Retrait gratuit à Courtrai. Nous rendons votre véhicule prêt à rouler, montage et bike-card numérique compris.
• Livraison par Mekanix dans la région : +40 €, prêt à rouler, jusque chez vous.

Paiement

Dans la boutique en ligne, vous payez via Mollie (Bancontact, carte). Au magasin, vous pouvez payer par Bancontact, Payconiq ou en espèces. Les réparations se paient une fois le travail fait, et vous connaissez toujours le prix à l'avance.

Droit de rétractation : 14 jours de réflexion

Pour un achat en ligne, vous disposez de 14 jours calendrier après réception pour annuler votre commande sans donner de motif.

• Comment : envoyez un mail à michael@mekanix.be avec votre numéro de commande. Vous recevrez les instructions de retour.
• Renvoyez l'article non utilisé et dans son état d'origine dans les 14 jours qui suivent votre demande. Les frais de retour sont à charge du client.
• Remboursement dans les 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'envoi, par le même moyen de paiement.

Pour un vélo ou un véhicule

Vous pouvez examiner le véhicule comme vous le feriez en magasin : le regarder, vous asseoir dessus, faire un court essai. Si vous l'utilisez davantage, par exemple en roulant avec, en le liant à votre compte ou en rechargeant la batterie, il n'est plus neuf. La dépréciation est alors déduite du remboursement.

Cette dépréciation peut comprendre :

• Pièces d'usure : pneus, plaquettes de frein, chaîne ou courroie qui ne sont plus comme neufs, aux tarifs de notre liste de prix.
• Batterie : les cycles de charge utilisés réduisent la valeur résiduelle.
• Liaison à votre compte : un Cowboy ou un VanMoof enregistré à votre nom doit être dissocié auprès de la marque avant de pouvoir être revendu.
• Traces d'utilisation : griffes, dégâts ou pièces manquantes.

Au retrait, nous notons le kilométrage et l'état du véhicule. Si tout reste dans les limites d'un examen normal, le montant total est remboursé.

Vérifiez donc votre véhicule avant de l'emporter. Au magasin, il n'y a pas de délai de réflexion : vous avez vu le véhicule avant de décider.

Achat et essai

Le mieux est de choisir un nouveau vélo ou véhicule au magasin, où vous pouvez l'essayer, comparer et recevoir des conseils. Pour un essai pendant les heures d'ouverture, pas besoin de rendez-vous. Nous réglons votre véhicule pour qu'il soit prêt à rouler.

Service à domicile

Nous nous déplaçons dans la région. Le déplacement est facturé à un forfait fixe de 20 € jusqu'à 25 km ; au-delà, 0,85 €/km.

Garantie

Les véhicules neufs bénéficient de la garantie d'usine de la marque. Les délais varient selon la marque et la pièce ; demandez-nous les détails pour votre modèle. Sur les pièces que nous montons, les consommateurs bénéficient de la garantie légale de deux ans. Conservez votre ticket d'achat ou de réparation.

Pour les réparations, nos conditions de l'atelier s'appliquent. Elles n'existent qu'en néerlandais et précisent ce que couvre la garantie, ce qui en est exclu comme les dégâts dus à l'eau ou à une chute, l'accord sur le prix avant les travaux et les règles pour les clients professionnels.